Recordá leer los todos los Terminos y Condiciones aquí escritos antes de iniciar una solicitud.
Para iniciar un cambio, hace click en el enlace al final de la página.
No se realizan devoluciones de dinero.
Plazos para una solicitud:
- Cambios: dentro de los 15 días de recibida la compra.
Los cambios SIEMPRE seran por productos de la misma temporada.
- Por prendas defectuosas o errores en pedidos tenes 15 días para realizar el reclamo.
Fuera de los plazos estipulados no se podrán iniciar solicitudes sin excepción.
Los productos en SALE / OUTLET / LIQUIDACIÓN FINAL / 4x3 solo se pueden cambiar por productos de la misma categoría y no tienen devolución.
⚠️ Recordá abrir tu paquete con las manos y NO con una tijera o elemento filoso o punzantes, para garantizar la calidad de nuestros productos. La empresa no se hará responsable por daños de este tipo.
Si iniciaste la solicitud dentro de los 15 días de corrido desde que llegó tu pedido y SALVE A LA REINA se demorara en responder, no te preocupes, se registrará la fecha en la que iniciaste la solicitud, y tu caso será resuelto conforme a lo estipulado. Posterior a los 15 días de entregado el producto, la empresa no se hace responsable por ningún reclamo indistintamente de la índole del mismo.
Una vez coordinado el cambio, el cliente tiene 7 días de corrido para realizar el envío de las prendas. Si las prendas no se devuelven en el plazo, Salve a la Reina se reserva el derecho de cancelar la solicitud.
Para realizar un cambio el producto que recibiste debe estar en las mismas condiciones en las que te llegó, en su empaque original y sin uso.
- Debe estar en perfecto estado, nuevo y sin usar.
- No debe estar manchado ni tener roces de maquillaje, desodorante u otras manchas.
- No se aceptaran prendas usadas y lavadas.
- No se aceptaran prendas llenas de pelos de mascotas, sin excepcion.
- Ser respetuoso a la hora de probarse, CERO TOLERANCIA a ropa con olor a transpiracion o malos olores.
- Debe tener su empaque o envoltorio original de la marca.
- Ser responsable al guardar la ropa que no queres conservar, CERO TOLERANCIA a ropa devuelta con excesivo olor a cigarrillo, olor a comida u otros olores que no corresponden a la limpieza de la prenda enviada.
- Debe ser enviado en un paquete cerrado, seguro y limpio. Para que la/s prenda/s lleguen en óptimas condiciones y se pueda realizar el cambio.
¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos negarnos a recibir el producto y el envío de vuelta correría a cargo del cliente. Filmamos todo el proceso de revisión para evitar inconvenientes.
Error de uso por parte del cliente
La empresa se hace responsable por defectos de origen o fabricación, pero no de los que se generen por el uso indebido de la prenda o por no seguir las instrucciones de lavado y cuidado de prendas que estan indicados en el sitio web. https://salvealareina.com.ar/cuidados
¡RECORDA!
En el caso de que SALVE A LA REINA comprenda que el producto que ha sido devuelto no cumple con los críterios descriptos, la empresa tiene derecho a no aceptar el cambio del mismo y sera devuelto al remitente sin objeción.
